Kašnjenja leta nisu rijetkost ovih dana. Razlog mogu biti vremenski uvjeti, tehnički kvarovi i mnogi drugi, vrlo raznoliki razlozi. Što ako vaš let kasni? Koja su prava putnika na odgodenim letovima?
Ako vaš let kasni, morate znati svoja prava, jer se, nažalost, zrakoplovne tvrtke ne žure uvijek s ispunjavanjem svojih obaveza prema putnicima.
Ako kašnjenje leta ometa vaše planove, imate pravo potpuno otkazati let. U tom slučaju, zrakoplovna tvrtka dužna vam je platiti puni trošak karte, čak i ako se, prema pravilima cijena karte, vaša karta smatra nepovratnom.
Može vam se odbiti vratiti novac izravno u zračnoj luci i poslati agenciji u kojoj ste kupili kartu. Ako se to dogodi, zamolite predstavnika zrakoplovne tvrtke na šalteru u zračnoj luci da na vašoj karti popuni podatke o odloženom letu. S takvom ocjenom bit ćete isplaćeni mnogo brže. U slučaju e-karte, oznaka se može staviti na isprintani plan primitka.
Ako morate pričekati polijetanje zrakoplova, tada možete besplatno zatražiti sljedeće usluge od zračnog prijevoznika:
1. Ako vaš let kasni dva sata ili više, morate poslužiti osvježenje.
2. Ako polijetanje odgađa više od četiri sata, predstavnici zrakoplovne tvrtke dužni su organizirati tople obroke. Obroke treba posluživati svakih šest sati tijekom dana i svakih osam sati noću.
3. Ako putujete s djetetom mlađim od sedam godina, morate imati sjedište u majčinoj i dječjoj sobi.
4. Ako se polijetanje zrakoplova odgodi za šest ili više sati noću i za osam ili više sati tijekom dana, predstavnici zrakoplovne tvrtke dužni su smjestiti sve putnike u hotel i organizirati besplatnu dostavu u hotel.
5. Zrakoplovna tvrtka također je dužna osigurati besplatno spremanje vaše prtljage.
6. Dogovorite mogućnost dva besplatna poziva u slučaju kašnjenja leta od dva sata ili više
Također imate pravo na materijalnu naknadu zbog toga što prijevoznik nije ispunio svoje obveze u obavljanju zračnog prijevoza. Najbolje je sastaviti i potpisati izjavu izravno u zračnoj luci. Obično se putnicima plaća 25% cijene karte u slučaju kašnjenja leta.
