Često se dogodi da vam let kasni. Nitko nije siguran od takve smetnje. I nije bitno letite li na službenom putu ili samo na odmor, glavno je da znate svoja prava i kako trebate postupiti.
Upute
Korak 1
Ako vam let kasni, najvjerojatnije ste zbunjeni, lutate zračnom lukom i vučete stvari zajedno sa sobom. Što treba učiniti u takvoj situaciji? Ako let kasni manje od dva sata, trebali biste otići predstavniku zrakoplovne tvrtke kako bi vam rekli s kojeg ste leta i zatražili besplatnu predaju prtljage.
Korak 2
Ako vaš let kasni više od dva sata, ne biste trebali trošiti novac na telefonske pozive. Vaš zračni prijevoznik dužan vam je besplatno uputiti dva telefonska poziva u bilo koji dio svijeta ili dvije e-adrese.
3. korak
Ako vaš let kasni više od četiri sata, ne biste trebali trošiti vlastiti novac na vodu i hranu. Otiđite do predstavnika zračnog prijevoznika, zatražite topli ručak i piće i odmah se raspitajte o večeri. Sve to morate dobiti besplatno.
4. korak
Ako vaš let kasni više od šest sati, ne pokušavajte se opustiti u dnevnom boravku ili u koferu. Predstavnici zrakoplovnih tvrtki moraju vam osigurati hotelsku sobu i prijevoz (prijevoz do nje) besplatno. Usput, ako su vam odmah rekli da je let odgođen više od šest sati, odmah zatražite da vas dodijele u hotelsku sobu. Ne morate nositi prtljagu sa sobom, to ipak moraju odrediti predstavnici zrakoplovne tvrtke.
Korak 5
Najvažnije je da budete mirni, a ako vam na vrijeme nisu osigurani ugodni uvjeti, a let je odgođen zbog krivnje zrakoplovne tvrtke, sakupljajte čekove, morat ćete sve naknaditi, ne zaboravite uzeti potvrdu koja označava vrijeme odgode leta, sve se to može učiniti predati sudu. Ako vas predstavnici zrakoplovne tvrtke pitaju zašto vam sve to moraju pružiti, recite im da su vaša prava zaštićena klauzulom 99 Zračnog zakona Ruske Federacije.
