Dugo očekivani odmor može biti zasjenjen gubitkom prtljage. To se sada događa izuzetno rijetko, ali bolje je biti unaprijed spreman za gubitak kako biste znali kako se ponašati i što treba učiniti.
Dugo očekivani odmor može biti zasjenjen gubitkom prtljage. To se sada događa izuzetno rijetko, ali bolje je unaprijed biti spreman za gubitak kako biste znali kako se ponašati i što treba učiniti.
Prtljaga se obično izgubi zbog pogrešaka u sortiranju, jer neke zračne luke još uvijek ručno razvrstavaju torbe i kofere. Ako je oznaka loše primijenjena tijekom prijave, prtljaga se također može izgubiti. To je također olakšano prisutnošću oznaka sačuvanih na prtljazi s prošlih putovanja. Drugi razlog gubitka prtljage je kvar računalnog sustava zračne luke.
Ako vam se izgubi prtljaga, nema potrebe za panikom. Trebate kontaktirati posebnu službu - Lost & Found, koja se nalazi u svakoj zračnoj luci. Servisno osoblje će pregledati područje za predaju prtljage, zrakoplov, područje za utovar i istovar.
Ako prtljaga nije pronađena, morat ćete sastaviti akt u 2 primjerka koji opisuje kako prtljaga izgleda: oblik, boja, veličina. Nakon popunjavanja putnik dobiva dokument s brojem prijave, a pronađena prtljaga prvim letom šalje se na odredište.
Traženje prtljage može trajati 21 dan, ali češće se ne pronalazi i vraća prtljaga u roku od nekoliko dana, dostavljajući je u hotel u kojem odsjedate.
Ako se dogodila najneugodnija stvar, a za to vrijeme prtljaga nije pronađena, smatrat će se izgubljenom ili ukradenom. U tom slučaju, prtljagu nadoknađuje prijevoznik, ovisno o pravilima zrakoplovne tvrtke. Ako se ne slažete s iznosom, morat ćete na adresu zračnog prijevoznika sastaviti izjavu u kojoj se navodi iznos naknade na koji računate. Tvrtka će vam platiti taj iznos ili ćete ga morati potražiti putem suda.
Općenito se preporučuje nositi najvrjednije stvari u ručnoj prtljazi, i to samo odjeću i one stvari koje je lako zamijeniti u prtljazi, kako ne bi pokvarili godišnji odmor.
