Ako ste kupili kartu za vlak, a zatim odlučili promijeniti datum putovanja, imajte na umu da nećete moći razmijeniti dokument o vlaku. Morat ćete vratiti postojeću kartu i kupiti novu. Sukladno pravilima, karte za vlak vraćaju se uz predočenje osobnog dokumenta.
Nužno je
- - kontaktirajte blagajnicu povrata;
- - predočiti putovnicu;
- - dobiti novac;
- - kupiti novu kartu.
Upute
Korak 1
Ako se datum putovanja pomakne prije vraćanja karte, provjerite ima li mjesta u vlakovima za datum koji vas zanima. Ako ima dovoljno ulaznica, pobrinite se za vraćanje postojećeg dokumenta.
Korak 2
Ako ste kupili papirnatu kartu, kontaktirajte ured za povrat karata. Imajte na umu da će vam, ako vratite ne samo svoju, već i karte rodbine ili prijatelja, trebati javnobilježnička punomoć za svaki dokument. Pokažite blagajni svoju internu putovnicu i punomoć (ako je potrebno). Potpišite potrebne papire i platite za vraćenu kartu.
3. korak
Ako imate elektroničku kartu za vlak, prvi korak je posjet web mjestu na kojem je rezervirana. Idite na svoj osobni račun i otkažite rezervaciju. Zapišite svoj broj narudžbe i obratite se blagajni da biste je vratili. Pokažite svoju internu putovnicu, potpišite dokumente i uzmite novac.
4. korak
Kupite novu kartu na blagajnama Ruskih željeznica, na blagajnama koje prodaju zračne i željezničke karte ili u putničkim agencijama koje prodaju karte za vlak. Ako imate bankovnu karticu, rezervirajte svoj dokument putem interneta izravno na web mjestu Ruskih željeznica ili na jednom od specijaliziranih mjesta za putničke karte. Imajte na umu da ćete, ako kartu kupite putem interneta, moći elektronički prijaviti vlak. U tom slučaju vam za ukrcaj nije potrebna papirnata karta. Pokažite putovnicu kondukteru i idite u odjeljak.
Korak 5
Ne zaboravite da ćete povratom karte izgubiti dio novca. Neće vam biti vraćene provizije i ostale naknade (osim osiguranja). Uz to, za povratak ćete morati platiti naknadu od 60 rubalja (trošak može varirati).
Korak 6
Imajte na umu da cijenu karte čine troškovi karte (željeznički prijevoz) i rezervirano mjesto (vez u kočiji). Ako putujete u Rusiju, kad vratite kartu, dobit ćete:
- ako ima više od 8 sati prije polaska vlaka - puna cijena prijevoza;
- ako je ostalo manje od 8, ali ostalo je više od 2 sata - puni trošak karte i polovica cijene rezerviranog mjesta;
- ako je ostalo manje od 2 sata prije polaska i manje od 12 sati nakon polaska - puni trošak karte.
Korak 7
U međunarodnom prometu predviđena su sljedeća pravila:
- ako je ostalo više od 24 sata prije polaska vlaka, vraća se cjelokupna cijena prijevoza;
- manje od 24 sata, ali više od 6 sati prije polaska vlaka - vraća se cjelokupna cijena karte i polovica rezerviranog mjesta;
- manje od 6 sati prije polaska vlaka i manje od 3 sata nakon polaska - vraća se puna cijena karte.
