Pravila Ruskih željeznica ne dopuštaju promjenu datuma polaska vlaka za koji je kupljena karta. Međutim, postojeću kartu možete vratiti i kupiti novu na datum koji vama odgovara. Istodobno, traženog dana moraju biti slobodna mjesta, a posjedovanje karte koju trebate vratiti ne donosi nikakve koristi.
Nužno je
- - putovnica;
- - dostupna karta;
- - novac za kupnju druge karte ili za pokrivanje razlike u cijeni stare i nove putne isprave, uzimajući u obzir gubitke u isporuci prve;
- - posjet blagajni „Ruskih željeznica“;
- - pristup računalu i Internetu za odbijanje elektroničke registracije, ako je dostupna, procjena situacije sa sjedalima na traženi datum i, ako je moguće, kupnja nove karte putem web stranice Ruskih željeznica ili posredničke tvrtke;
- - bankovna kartica pri kupnji nove karte putem Interneta.
Upute
Korak 1
Prije nego što krenete mijenjati kartu, procijenite situaciju sa sjedalima za datum koji vam odgovara. Ako su bliski s njima, ako imate dovoljno novca, bolje je prvo kupiti kartu za drugi datum, a zatim vratiti postojeću.
Još jednu kartu možete kupiti na blagajnama Ruskih željeznica i u nekim turističkim agencijama. Ako imate bankovnu karticu, to možete učiniti na službenim web stranicama Ruskih željeznica i na posredničkim web mjestima specijaliziranim za prodaju karata za vlakove i zrakoplove. Kada kupujete putem Interneta, u većini slučajeva, nakon završetka postupka, možete proći elektroničku registraciju za vlak, nakon čega vam neće trebati papirnata karta za ukrcaj, bit će vam dovoljna samo putovnica.
Korak 2
No prilikom vraćanja karte, uključujući i elektroničku, ne može se izbjeći posjet blagajni "Ruskih željeznica". Da biste vratili elektroničku kartu, morate posjetiti web stranicu Ruskih željeznica ili drugu stranicu putem koje je kupnja izvršena, prijaviti se na svoj račun i odbiti elektroničku registraciju. Zatim zapišite broj narudžbe i kontaktirajte blagajnicu Ruskih željeznica da biste izdali papirnata ulaznica. Da bi to učinio, blagajnik će trebati vašu putovnicu (ili drugu osobu u čije je ime narudžba izvršena). Ako elektronička registracija nije prošla, možete odmah otići do blagajne kako biste izdali papirnatu kartu.
3. korak
Kad je papirnata karta u ruci, postupak njezina vraćanja je isti bez obzira na način kupnje. Odete do blagajne povrata novca, a ako je nema, do bilo koje dostupne, pokažite blagajniku kartu i putovnicu.
Ako ima nekoliko karata, tada se svi njihovi vlasnici s putovnicama moraju prijaviti u blagajni za povratak.
Nakon što blagajnik provjeri kartu s podacima o putovnici, zatraži od vas da potpišete potrebne papire i vratite dospjeli novac, ako još niste osigurali svoje putovanje drugi dan, možete odmah naručiti mogućnost putovanja drugog datuma, drugim vlak itd.
