Nitko ne želi biti u teškoj situaciji daleko od kuće praznih džepova. Čak i psihološki, bit će se puno teže nositi s takvom situacijom bez podrške matične države. Međutim, ako ste opljačkani na putovanju, morate odmah djelovati.
Puno je lakše riješiti problem ako ste u inozemstvo otišli kao dio grupe iz turističke agencije - putnička agencija i vođa grupe bit će vam dužni pomoći. Pošaljite žalbu turističkoj agenciji, kontaktirajte ga na bilo koji dostupan način - telefonom, putem interneta itd. Kupnjom bona putem turističke agencije, klijent u pravilu može računati na osiguranje od takvih slučajeva. Ako ste putovali sami, stvar postaje puno složenija.
Prvo što trebate učiniti u slučaju krađe je odvojiti svoju paniku. To će samo ometati rano rješavanje problema. Zatim se uputite u ruski konzulat u zemlji u kojoj se nalazite. U slučaju da nema ruskog konzulata u gradu ili čak u zemlji, idite u konzulat druge države koja ima ugovore s Rusijom - tamo će vam također moći pomoći. Slijedite upute koje dobijete od konzulata. Ako vam je savjetovano da kontaktirate policiju - slijedite ovaj savjet, možda će kriminalac uspjeti uhvatiti, kako kažu, brzu potjeru.
Ako su vam ukradeni dokumenti, uključujući putovnicu, idite u konzulat i uzmite bilo koji drugi osobni dokument. Općenito, stručnjaci savjetuju da prije putovanja naprave nekoliko fotokopija putovnice u boji i pošalju skeniranu na svoj e-mail kako bi se uvijek moglo primiti ako se nešto dogodi. Ako nemate nikakve dokumente, trebat će vam svjedoci koji mogu potvrditi vaš identitet. Općenito, ako putujete s nekim, vodite sa sobom pratnju do konzulata i policije.
Kad se vaš identitet potvrdi, konzulat će vam dati poseban dokument koji će vam omogućiti povratak kući - ali samo povratak. Čak i ako vam ostane novca za daljnji odmor, ne možete više ostati u zemlji. Ako vam sav novac bude ukraden, to dodatno komplicira situaciju. Konzulat vam nije dužan dodijeliti novac, može dodijeliti samo skromni iznos potreban za vraćanje dokumenata i pozivanje rodbine. Obavezno kontaktirajte svoje prijatelje ili obitelj - uz pomoć brzih sustava za prijenos novca mogu vam pomoći da se vratite kući. Nažalost, ako ste putovali sami, ne biste trebali računati na naknadu za izgubljene vrijednosti.
