Ruski turisti dobili su priliku vratiti novac za kupljenu kartu do zemlje u kojoj bi mogli biti u opasnosti. Ali to se može učiniti samo ako se putovanje nije odvijalo u cijelosti.
Dana 8. kolovoza 2012. godine, Rossiyskaya Gazeta objavila je tekst naredbe Ministarstva kulture u kojoj se izvještava da će od sada ruski turisti biti obaviješteni o vjerojatnim prijetnjama sigurnosti ako se u određenoj zemlji pojave. To će im omogućiti, ako žele, da vrate sredstva potrošena na kupljenu turneju.
Informacije o mogućim prijetnjama sada se mogu pronaći na službenim web stranicama Savezne agencije za turizam, pročitati u državnim elektroničkim i tiskanim medijima, a također pitati putničke agente i turoperatore. Rostourism sada donosi odluke o informiranju građana na temelju podataka dobivenih od Ministarstva unutarnjih poslova, Rospotrebnadzora, Rosgidmeta, kao i od nekih drugih odjela.
Turisti imaju pravo odbiti usluge turoperatora i vratiti im novac, ali samo ako se putovanje nije odvijalo u cijelosti. Predstavnik turističke agencije dužan je nazvati sve sudionike turističkog putovanja ili ih kontaktirati na drugi način i prijaviti pojavu bilo kakvih opasnih situacija prirodne, socijalne, umjetne ili hitne prirode.
Ako je poruka o hitnom slučaju primljena izravno tijekom putovanja, tada predstavnici agencije koja prati turiste moraju odmah nastaviti s evakuacijom ljudi iz opasne zone i poslati ih u Rusiju. Međutim, najčešće se sudionici putovanja obavijeste prije početka putovanja.
Da biste vratili novac potrošen na "opasnoj turneji", obratite se uredu tvrtke zastupnika. Pokažite putovnicu i kupljene bonove. Neovisno o tome je li putovanje započelo ili nije, putnička tvrtka dužna je u potpunosti vratiti sredstva utrošena na putovanju. Ako vam službeno odbiju vratiti cjelokupan iznos ili njegov dio, tada morate podnijeti zahtjev sudu protiv ove putničke tvrtke.
