Osoba koja želi kupiti turističku kartu očekuje da će joj odmor donijeti puno dobrih dojmova. Naravno, nitko neće dati stopostotno jamstvo, jer je, na primjer, nemoguće predvidjeti vremenske neprilike. No, dajući svoj novac, klijent se s pravom nada da će usluga koja ga očekuje ispuniti obećanja turoperatora. Ponekad se ostatak pretvori u gorko razočaranje: razina hotela je mnogo niža, hrana je jednolična, vodiči su nepristojni i ravnodušni prema svojim troškovima.
Upute
Korak 1
Pokušajte odabrati turoperatora s iskustvom. Napokon, ako tvrtka već dugi niz godina zauzima svoju nišu na tržištu usluga, pa čak i u uvjetima vrlo jake konkurencije svojstvene turističkom poslovanju, to znači da ovo nije neki sumnjiv ured, već iskusna organizacija koja cijeni Svoj ugled.
Korak 2
Uzmite si vremena i truda, svakako se raspitajte o organizatoru putovanja, pročitajte kritike njegovih klijenata na različitim web mjestima. Istodobno, imajte na umu da je nemoguće ugoditi apsolutno svima, a ljudi imaju različite ukuse i navike. Ako je većina odgovora više ili manje dobronamjerna, premda s nekim pritužbama, s naznakama pojedinačnih nedostataka, mali broj oštro negativnih komentara može se čak zanemariti. Ako velika većina recenzija pripada nezadovoljnim kupcima, vrijeme je da razmislite o tome: "Trebam li potražiti drugog turoperatora?"
3. korak
Pokušajte saznati je li vaš rođak, poznanik, kolega bio među klijentima ovog turoperatora. Ako pronađete takvu osobu, zamolite je da vam pruži detaljne informacije o doslovno svim aspektima njegovog odmora. Odnosno, počevši od trenutka kada ga domaćin dočeka u dolaznoj zračnoj luci, završavajući dostavom u isti aerodrom za povratak u Rusiju. Zaključite u kojoj je mjeri stvarna razina usluge odgovarala onoj koju je klijentu obećao organizator putovanja.
4. korak
Kada komunicirate s predstavnicima turoperatora, nemojte se ustručavati postavljati pitanja, pojasniti određene detalje. Istodobno, obratite pažnju na to koliko su pristojno razgovarali s vama, koliko su brzo pružili potrebne informacije itd. To također može ukazivati na profesionalnost zaposlenika u organizaciji.
Korak 5
Doznajte ima li turoperator počasne svjedodžbe i diplome. Njihova prisutnost govori mu u prilog.
Korak 6
Pogledajte dokumente turoperatora: licence, potvrde itd. Ne zaboravite da ste ih dužni pokazati na vaš zahtjev. Obratite pažnju na razdoblje valjanosti licence, na naziv organizacije (mora odgovarati onome navedenom u ugovoru). Pri zaključivanju dokumenta obavezno pročitajte sve uvjete, obratite posebnu pozornost na podatke o ostatku, uvjetima osiguranja, obvezama strana.
