Kad sklopimo zdravstveno osiguranje, svi se nadamo da nam neće dobro doći. Ali ponekad dobro dođe. Kada nastupi osigurani slučaj, važno je brzo djelovati i znati što učiniti. Stoga je bolje unaprijed razmisliti o postupku.
Dakle, ako vi ili netko vama blizak zatraži medicinsku pomoć na putovanju, morate što prije kontaktirati osiguravajuće društvo. Najbolje je to učiniti pozivom na telefonski broj naveden u pravilima. Za neke zemlje postoji besplatni broj. Ako imate lošu vezu ili nemate novca na SIM kartici, pokušajte pronaći Internet i pisati na poštu, kao i kontaktirati svoju rodbinu u Rusiji kako bi mogli doći do osiguravajućeg društva.
Osiguravajuće društvo zatražit će od vas da opišete što se dogodilo. Tada će trebati dobiti potvrdu da je slučaj osiguran. U dobrom društvu ne treba dugo. Slučajevi koji se obično smatraju osiguranima: ozljede (ako su primljene kao rezultat ekstremnih sportova, potrebno je posebno osiguranje), trovanja, ugrizi insekata, alergije, akutne bolesti.
Slučajevi koji se obično ne smatraju osiguranima: sunčanica, opekline od sunca, ozljede uzrokovane alkoholom, pogoršanje kroničnih bolesti, komplikacije povezane s trudnoćom, mnoge zarazne bolesti, živčane i mentalne bolesti i drugi.
Nekoliko minuta kasnije predstavnik tvrtke kontaktirat će vas radi daljnjih uputa, naime, obavještavanja koju bolnicu treba kontaktirati. U većini slučajeva morat ćete sami doći do bolnice, ali za svaki slučaj zatražite od taksija račun za uplatu.
Ako se dogodi situacija opasna po život, kada je svaka minuta važna i ne možete odmah kontaktirati osiguravajuće društvo, odvedite žrtvu u najbližu bolnicu. U tom ćete slučaju račun najvjerojatnije morati platiti sami, a tada će osiguravajuće društvo nadoknaditi troškove. Spremite sve dokumente i račune. Ako imate problema u komunikaciji sa osiguravajućom kućom, pitajte svoju rodbinu ili prijatelje u Rusiji, bit će im puno lakše nazvati i riješiti probleme.
Ako sve nije tako ozbiljno, tada možete pričekati da vam predstavnik tvrtke pošalje adresu bolnice s kojom imaju dogovor. U nekim se slučajevima po vas može poslati taksi, ali u pravilu neće. Bolnica će već biti obaviještena o vašem posjetu i uputit će vas do odgovarajućeg liječnika. Nakon pregleda i imenovanja liječenja, bolnica mora primiti jamstveno pismo osiguravajućeg društva ako je slučaj priznat kao osiguran. Ako je liječenje započeto prije nego što je zaprimljeno jamstveno pismo, od vas će se možda zatražiti putovnica ili određena količina novca kao polog.
Neke će bolnice možda tražiti da platite račun; to nemojte činiti bez savjetovanja sa osiguravajućim društvom. Ako je potrebno liječenje u drugoj bolnici, tada se prijevoz pacijenta i osobe u pratnji također idealno vrši na teret osiguravajućeg društva. Ako je potrebno ozbiljno liječenje, ono se pokriva samo do iznosa pokrivenog osiguranjem.
Nekoliko savjeta:
1. Uvijek kupujte osiguranje! Čak i ako putujete samo nekoliko dana, ovih se dana nešto može dogoditi.
2. Ozbiljno shvatite svoj izbor osiguravajućeg društva. Odvojite vrijeme za proučavanje recenzija. Imajte na umu da svako osiguravajuće društvo surađuje s asistencijom u inozemstvu.
3. Pažljivo pročitajte ugovor: što je sve uključeno u pojam osiguranog slučaja, a što nije. Neke tvrtke nude prošireno pokriće.
4. Ako ste policu kupili putem interneta, morate je ispisati. Kada idete na izlete i druga putovanja, ponesite sa sobom svoju politiku. Odmah u polici pronađite telefon i poštu za komunikaciju, prikladni za vašu zemlju, i istaknite ih. Budući da u ekstremnoj situaciji može potrajati dragocjeno vrijeme.
5. Ostavite kopiju police rodbini kako bi se mogli odmah obratiti osiguravajućem društvu ako je potrebno.
6. Nemojte misliti da glavni cilj bilo kojeg osiguravajućeg društva nije platiti. Poznati su mnogi slučajevi kada je pravilno odabrano osiguravajuće društvo u potpunosti ispunilo svoje obveze.
