Turistička agencija, prijevoznik, organizator putovanja, domaćin, hotel i osiguravajuće društvo - sve su ove tvrtke uključene u organizaciju odmora. Njihovi su zaposlenici odgovorni za rješavanje različitih problema, a kvaliteta odmora ovisi o dobrom radu svih tih organizacija.
Turistička agencija mora klijentu u potpunosti pružiti informacije o zemljama, postojećim turama. Kad izrazite svoje želje, preferencije i financijske mogućnosti, agencija će odabrati prikladnu turu za vas i izračunati troškove. Agencija mora pravilno i na vrijeme sastaviti potrebne dokumente za vaše putovanje i predati ih vama.
Nije organizator putovanja, već je putnička agencija odgovorna za vašu podršku na destinaciji za odmor, tako da njezina funkcija nije samo posrednička, kako mnogi misle, radije kupuju karte direktno od turoperatora. Agencija je vrlo zainteresirana za klijenta i, naravno, želi da više puta koristite njegove usluge. Stoga pomaže i podržava turiste u slučaju problema nastalih na odmoru.
Turistička agencija će utjecati na rad turoperatora mnogo učinkovitije nego što vi možete. Koordinira aktivnosti drugih tvrtki koje vam pomažu i pomažu na odmoru. Naravno, vrijedi imati na umu da ako ste ograničili sredstva za kupnju ture, putnička agencija neće moći pronaći ništa "pristojno" za vas.
Pažljivo pročitajte popis usluga koje ste platili u bonu ili ugovoru kako biste točno znali što možete očekivati. Ako vam nije pružena nijedna od navedenih usluga, zatražite povrat novca ili drugu naknadu za štetu koja vam je nanesena.
Paket osiguranja za turiste sada je vrlo raznolik. Izaberite sami što vam odgovara u svakom slučaju. Zamolite putničku agenciju da vas obavijesti o njihovim partnerima i svemu što je povezano s vašim putovanjem. Sve informacije koje vam daju radnici turističkih agencija bit će vam korisne, zato nemojte odbacivati njihove savjete i želje.
