Najveće rusko zrakoplovno prijevozništvo Aeroflot američko je Ministarstvo prijevoza kaznilo s 60.000 američkih dolara. Razlog ovog incidenta bilo je kršenje ruskog prijevoznika pravila koja reguliraju zaštitu prava putnika.
U siječnju 2012. američko Ministarstvo prometa donijelo je zakon kojim se od zrakoplovnih prijevoznika zahtijeva da putnicima daju punu cijenu karte, uključujući sve poreze i naknade. Također, prijevoznik mora, bez ikakvih novčanih kazni, pružiti klijentu priliku da otkaže narudžbu karte u roku od prvog dana nakon njezine provedbe.
Ta se pravila primjenjuju ne samo na američke, već i na strane zrakoplovne tvrtke koje lete u Sjedinjene Države. Upravo ih je Aeroflot prekršio, a podatke koji svjedoče o kršenju američko Ministarstvo prometa pronašlo je ne bilo gdje, već na svojoj službenoj web stranici. U informacijama o oglašavanju koje su na njima prikazane cijene su naznačene bez uzimanja u obzir nekih dodatnih plaćanja. Također nije bilo podataka o besplatnim rezervacijama karata i pravu na njihovo besplatno otkazivanje u roku od 24 sata.
Prema ministru prometa Rayu Lahoudu, putnici bi trebali bez problema odrediti puni trošak prijevoza, rezervirati kartu besplatno i otkazati narudžbu prvog dana. Podaci na web mjestu Aeroflot bili su nepotpuni, što je kršilo prava potrošača i nije bilo u skladu sa američkim zakonom. Američko Ministarstvo prometa namjerava i dalje braniti prava potrošača i, ako se prekrše, izricati sankcije zračnim prijevoznicima koji krše pravila.
Moglo bi se požaliti na nepažnju i tromost zaposlenika Aeroflota, koji se nisu na vrijeme upoznali sa zakonom usvojenim u Sjedinjenim Državama i, u skladu sa svojim zahtjevima, nisu promijenili podatke na svojoj web stranici. Ipak, situacija još jednom pokazuje snobizam američkih dužnosnika, koji ne samo da diktiraju vlastita pravila cijelom svijetu, već obvezuju iste zračne prijevoznike da pomno prate promjenu američkog zakonodavstva. Zakon je usvojen u Sjedinjenim Državama 26. siječnja, dok su službenici Ministarstva prometa od istog dana počeli pratiti informacije na web stranici Aeroflota. Praćenje se nastavilo do 13. ožujka, kada su podaci na web mjestu promijenjeni i dopunjeni u skladu s novim pravilima.
Za 1,5 mjeseci rada web stranice s informacijama neprikladnim američkim zakonima, Aeroflot je primio fakturu. Iako je bio dovoljan jednostavan e-mail koji obavještava zrakoplovnu tvrtku o uvođenju novih pravila sa zahtjevom da u skladu s tim promijeni podatke predstavljene na web mjestu i upozorenjem o mogućnosti kažnjavanja ako to nije učinjeno.
