Ako se vaše poslovanje odnosi na turizam, bavite se susretom i smještanjem onih koji su se došli diviti lokalnim atrakcijama, tada će koliko dobro ih upoznati uvelike ovisiti o dojmovima koje će imati s ovog putovanja. Zapravo ste opunomoćeni predstavnik svog grada, svoje države i vaše će gostoprimstvo biti pokazatelj koliko su dobrodošli.
Upute
Korak 1
U slučaju da očekujete goste iz inozemstva, ljude drugih kulturnih tradicija, nemojte biti lijeni i čitajte o tim tradicijama na forumima i specijaliziranim stranicama na Internetu. Možda ima smisla koristiti prilikom pripreme prostora za dolazak gostiju neke detalje o dizajnu, dekor koji će im biti poznati.
Korak 2
Čak i ako vaš hotel ili pansion ne pripadaju "luksuznoj" klasi, pobrinite se da sobe budu besprijekorno čiste. Obratite pažnju na posteljinu, pokrivače i zavjese - sve bi to trebalo izgledati svježe i novo. Dobro je ako u sobi za tuširanje ima sapuna i šampona za jednokratnu upotrebu - to su male, ali ugodne sitnice koje gostima pokazuju vašu pažnju.
3. korak
Bolje je upoznati turiste odmah, na dolaznoj stanici. Dogovorite se s vozačem da pomognu damama da preuzmu svoju prtljagu i smjeste je u automobil. Gosti bi se trebali osjećati brižno od prvih minuta, čim padnu u vaše područje odgovornosti. Upoznajte ih na pragu hotela i pokažite im prostore koji su rezervirani za njihov boravak.
4. korak
Ako čak i vaš hotel ne nudi hranu za turiste, ponudite im zalogaj s puta, dogovorite kavu ili čaj uz lagane zalogaje. Iskoristite ovu čajanku da educirate turiste o pravilima i pogodnostima koje mogu koristiti u vašem hotelu. Dajte im savjete koji su im potrebni, preporučite što da vide, odgovorite na pitanja.
Korak 5
Kada postoje neke nijanse povezane s razlikom u mentalitetu, dajte svoje preporuke kako gosti ne bi došli u glup ili smiješan položaj. Vi ste domaćin, pa je sigurnost i udobnost vaših gostiju vaša odgovornost. Imajte na umu da jedna dobra recenzija vašeg hotela može privući i do 10 potencijalnih kupaca, pa biti gostoljubiv domaćin nije samo ljudski ugodno, već i komercijalno isplativo.
