Turistički bonovi se naručuju i plaćaju, u pravilu, puno prije samog putovanja. I, na žalost, osoba nije uvijek u stanju predvidjeti razne okolnosti koje bi je mogle spriječiti da ide tamo gdje je planirala. Primjerice, bolest rođaka, hitni slučajevi, nedostatak vize, gubitak putovnice itd. U ovom je slučaju neuspješni putnik prisiljen odbiti bon i želi vratiti svoj novac. Ali kako se to može učiniti s najmanje gubitaka?
Upute
Korak 1
Najmanje riskirate svoj novac ako razmotrite mogućnost otkazivanja bona i prije nego što kontaktirate turističku tvrtku da biste ga kupili. Prije nego što odlučite potrošiti novac na bilo koju turneju, saznajte koliko možete vjerovati ovoj ili onoj agenciji. Nije teško. Prvo, na web mjestu Savezne agencije za turizam pronaći ćete i pregledati popis turoperatora čije su aktivnosti zabranjene u Rusiji. Drugo, na internetu postoji mnogo foruma na kojima se raspravlja o tim pitanjima, a ako su ljudi patili od nečasnih radnji nekog turoperatora, ovo ćete najvjerojatnije pročitati. Na kraju, razgovarajte s ljudima koji su već koristili usluge odabrane agencije.
Korak 2
Ako odaberete skupu turu, ima smisla osigurati svoj paket. U tom slučaju osiguravajuće društvo preuzima naknadu troškova bona, a vi gubite samo kamate koje će vam se naplatiti za usluge osiguranja. Ali ugovor o osiguranju trebali biste sklopiti više od mjesec dana prije odmora.
3. korak
U slučaju da vam osiguranje ne odgovara, pažljivo pročitajte uvjete ugovora prije kupnje ture. U pravilu se navodi trošak bona, podaci o organizatoru putovanja, njegov broj licence, vaši podaci, datumi i detalji o uslugama i uslugama. Uz to, ugovor mora sadržavati detaljnu klauzulu koja se odnosi na mogućnost vraćanja bona i stope financijskog plaćanja. Narudžba i iznos novca bit će vam vraćeni.
4. korak
Ako položite novac za voucher - njegovu punu vrijednost ili polog - u ruke vam moraju biti predani ček i potpisan ugovor. Usmeni sporazum neće biti pravno obvezujući ako spor morate riješiti na sudu.
Korak 5
Ako je ugovor u vašim rukama, ali predstavnici turističke tvrtke iz nekog razloga odbijaju vratiti novac ili vas plaše pretjeranim kaznama, nemojte se bojati otići na sud. Neće vam biti naplaćena državna pristojba za tužbu prema članku o kršenju prava potrošača.
Korak 6
Prema ruskim zakonima koji se odnose na prava potrošača i turističke aktivnosti, turistička tvrtka mora vam vratiti novac za neiskorišteni bon, osim iznosa koji su već potrošeni na organizaciju vašeg putovanja. Štoviše, ona je dužna dostaviti dokumente koji će potvrditi da su troškovi napravljeni posebno za vas. O kakvim se dokumentima radi, rusko zakonodavstvo ne navodi - u svakom pojedinačnom slučaju mogu biti različiti. Na primjer, karte, hotelske rezervacije, plaćanje konzularnih pristojbi itd. Ako tvrtka ne može dostaviti takve dokumente, tada će na sudu morati platiti puni trošak bona vama i isti iznos državnom proračunu ili organizaciji za zaštitu prava potrošača.
