Život putnika prepun je iznenađenja. Ponekad se okolnosti mogu promijeniti na nepredvidiv način, a planirano putovanje mora se odgoditi. Što ako su karte već kupljene?
Upute
Korak 1
Trenutno su sve zrakoplovne tvrtke i željezničke karte prešle na internetski sustav rezervacija. Unosom podataka o kupcu u bazu podataka, prijevozničke tvrtke jamče da je kupcu dodijeljeno mjesto u avionu ili vlaku, dok podaci o prodaji karte gotovo trenutno idu svim mrežnim sustavima za rezervaciju. Kad se putnik prijavi prije putovanja, dovoljno mu je predočiti putovnicu, a administrator će pronaći svoju kartu u bazi podataka tvrtke. To putnicima znatno olakšava život, jer su sada osigurani od problema s izgubljenom ili zaboravljenom kartom kod kuće.
Korak 2
Prilikom kupnje e-karata od putnika se traži da ispiše detalje o karti. Ovaj ispis služi kao podsjetnik putniku, ali nije dokument koji potvrđuje pravo na putovanje.
3. korak
Da biste vratili ili zamijenili elektroničku kartu za let Aeroflota, obratite se Službi za informacije i rezervacije pozivanjem besplatnog danonoćnog telefona (495)223-5555 u Moskvi i 8-800-333-5555 u Ruskoj Federaciji. Moći ćete ažurirati operatora i naučiti daljnje upute. Držite ispis putovnice i e-karte kako bi vas operater mogao identificirati.
4. korak
Ako trebate promijeniti ili vratiti kartu tvrtke VIM-AVIA, obratite se službi za podršku tvrtke slanjem pisma na adresu [email protected]. U tekstu pisma navedite svoje puno ime i prezime, kontakt telefon, broj karte, broj leta, broj rezervacije, datum odlaska. Vraćanjem karte vratit ćete novac. Zatim ponovo naručite kartu
Korak 5
Avionske karte S7 možete promijeniti u bilo kojem uredu tvrtke od 9 do 13 sati. Ovu operaciju možete izvršiti i na web mjestu tvrtke u odjeljku "Moja karta" ili pozivom 8-800-200-000-7, koristeći upute operatora. Da biste zamijenili ili vratili kartu, navedite podatke o putovnici; prva i posljednja četiri znamenke plastične kartice korištene za kupnju karte. Da bi operacija tekla brže, navedite plan puta i broj rezervacije.
Korak 6
Karte za vlak možete mijenjati samo na blagajni željezničkog kolodvora: to se odnosi i na elektroničke i na tradicionalne karte. Prilikom razmjene predočite ispis karte i putovnicu.
