Planovi se obično mijenjaju, a ponekad iz jednog ili drugog razloga morate vratiti karte za vlak. Obično nema problema s dostavom običnih putnih isprava, za razliku od elektroničkih karata koje zahtijevaju poseban tretman.
Nužno je
- - putovnica (rodni list);
- - Broj narudžbe;
- - e-ulaznica.
Upute
Korak 1
Povratak elektroničke putne isprave vrši se u skladu s pravilima koje su utvrdile Ruske željeznice. Da biste vratili kartu, morate je predočiti nekoj od blagajni tvrtke na daljinu ili posebnom uredu za prodaju karata koji se bavi povratkom. Te blagajne nalaze se uglavnom na željezničkim postajama.
Korak 2
Da bi se prijavio, putnik će uz kartu morati predočiti i dokument iz kojeg su korišteni prilikom narudžbe, odnosno rodni list ili putovnicu. Između ostalog, blagajnik će trebati broj naloga za koji je karta tiskana, kao i kontrolni kupon.
3. korak
E-kartu možete vratiti i putem službenog portala Ruskih željeznica, ali ovdje postoji nekoliko uvjeta. Prvo, ako je karta ispisana, više je nije moguće vratiti putem web stranice. Drugo, ako se povrat vrši putem stranice, svi putnici navedeni u obrascu za narudžbu automatski se smatraju obaviještenima da su otkazali putovanje.
4. korak
Možete odbiti putovanje i vratiti elektroničku kartu najkasnije osam do deset sati prije polaska vlaka, ako putnik putuje teritorijom Ruske Federacije, tada će moći vratiti novac potrošen na rezerviranom mjestu i ulaznica. Ako se karta vrati 2 sata prije polaska vlaka, putniku će se vratiti samo novac utrošen za kupnju karte, rezervirano mjesto se neće vratiti.
Korak 5
Ako putnik namjerava vratiti kartu za međunarodni vlak, morat će predati putnu ispravu najkasnije dan prije polaska, tek tada će dobiti povrat pune cijene karte. Može se vratiti čak 6 sati prije polaska, ali tada će putnik dobiti samo iznos koji odgovara proviziji.
Korak 6
U svakom slučaju, po vraćanju elektroničke putne isprave koja nije korištena u predviđenu svrhu, neće vam biti vraćen puni iznos. Ruske željeznice naplaćuju naknadu od 155 rubalja 50 kopejki, ovo je pravilo utvrdio FTS Ruske Federacije.
